Términos y condiciones

Vigente desde: 15/11/2021

Estimado cliente, agradecemos su visita y le informamos que al acceder a nuestro sitio https://streamerch.com (en lo sucesivo, el “Sitio Web”) y realizar alguna transacción, se entiende que Usted está enterado del presente acuerdo y lo acepta en todos sus términos. 

Al visitar el Sitio Web, Usted queda sujeto(a) a los lineamientos, derechos y restricciones aquí mencionados. El Sitio Web es propiedad de SERVICIOS DE NEGOCIOS KAPA, S.A. DE C.V. (en adelante, “SERVICIOS DE NEGOCIOS KAPA”) con domicilio ubicado en Boulevard Adolfo López Mateos, número exterior 2349, número interior piso 4-B, Alcaldía Álvaro Obregón, Ciudad de México, C.P. 01760. SERVICIOS DE NEGOCIOS KAPA se reserva el derecho, a su sola discreción, de modificar los presentes Términos y Condiciones, siendo efectiva dicha modificación desde el momento de su publicación. Es responsabilidad de Usted verificar y consultar los Términos y Condiciones a efecto de poder conocer los cambios o modificaciones correspondientes. 

Este contrato describe los términos y condiciones generales (los “Términos y Condiciones”) aplicables a nuestros servicios (en lo sucesivo, el “Servicio”) y a las compras de los productos ofrecidos por SERVICIOS DE NEGOCIOS KAPA (en lo sucesivo, los “Productos”) dentro del Sitio Web. Cualquier persona que desee acceder y/o usar el Sitio Web o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones. 

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO WEB Y/O LOS PRODUCTOS. DE LO CONTRARIO, EL USO DEL SITIO WEB SE ENTENDERÁ COMO EL TOTAL CONSENTIMIENTO A ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES. 

El Usuario se obliga a leer todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones y en el Aviso de Privacidad, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previos a su registro como Usuario del Sitio Web. 

Las nuevas funciones o herramientas que se agregan a la tienda actual también estarán sujetas a los Términos y Condiciones del Servicio. Puede revisar la versión más reciente de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos y Condiciones mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro Sitio Web. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente para ver los cambios. Su uso o acceso continuo al Sitio Web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de esos cambios. 

  1. Capacidad. 

El contenido y servicios que ofrece el Sitio Web está reservado y dirigido únicamente para personas que tengan capacidad legal para contratar. Queda bajo responsabilidad de los padres o tutores, supervisar la conducta de los menores de edad que ingresen al Sitio Web. 

  1. Registro de Usuario. 

Es obligatorio completar el formulario de datos en todos sus campos con datos válidos para poder utilizar el Servicio que brinda el Sitio Web previo a la compra de cualquier Producto. El Usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y bajo protesta de decir verdad ('Datos Personales’), mismos Datos Personales que estarán sujetos al tratamiento descrito en el Aviso de Privacidad, mismo que podrá consultar en la liga: https://streamerch.com/pages/aviso-de-privacidad 

Proporcionar cualquier información falsa o inexacta, constituye el incumplimiento de estos Términos y Condiciones, lo que podrá configurar una causal de rescisión inmediata de la relación jurídica entre las partes. 

El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas con sus Datos Personales, de modo que en este acto libera a SERVICIOS DE NEGOCIOS KAPA de cualquier responsabilidad que pueda surgir por un uso indebido o ilícito de sus Datos Personales por terceros ajenos a la presente relación jurídica. 

  1. Privacidad de la Información. 

SERVICIOS DE NEGOCIOS KAPA, con domicilio en Boulevard Adolfo López Mateos, número exterior 2349, número interior piso 4-B, Alcaldía Álvaro Obregón, Ciudad de México, C.P. 01760, es responsable de la confidencialidad, uso y protección de la información personal, que nos es proporcionada. 

Para utilizar el Contenido y los Servicios ofrecidos por SERVICIOS DE NEGOCIOS KAPA, los Usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal, los cuales serán utilizados para identificarle y dar cumplimiento a las relaciones comerciales que se realicen, proveerle de los servicios y productos adquiridos, y/o informarle sobre las ofertas, promociones y encuestas respecto de nuestros productos. Para mayor información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será revelada la información personal, el Usuario podrá consultar el Aviso de privacidad. 

Toda la información agregada e información personal que se obtenga de El Usuario por el uso del Sitio Web será tratada de manera confidencial, además de ser protegida contra cualquier uso indebido, o alteración. 

Queda establecido que es decisión del Usuario, otorgar la información personal a SERVICIOS DE NEGOCIOS KAPA. Por lo anterior El Usuario es responsable de la veracidad y confiabilidad sobre dicha información. 

Para efectos de los dispuesto en los artículos 16, 18 y 18 bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Usuario otorga su consentimiento expreso y aceptación para recibir información con carácter o fines mercadotécnicos o publicitarios. Del mismo modo, El Usuario faculta a SERVICIOS DE NEGOCIOS KAPA, de la forma más amplia que legalmente proceda, para utilizar la Información Personal para resolver controversias o disputas relacionadas con el Sitio Web y violaciones al presente Convenio. 

SERVICIOS DE NEGOCIOS KAPA asegura la confidencial de los datos aportados por los Usuarios, y garantiza que en ningún caso será cedida a terceras empresas ajenas, en caso de que el Usuario se oponga a dichos efectos, en los términos del Aviso de Privacidad. 

  1. - Comunicaciones Electrónicas. 

Cada vez que El Usuario utilice un Servicio del Sitio Web, estará comunicándose electrónicamente con SERVICIOS DE NEGOCIOS KAPA. El Usuario acepta recibir comunicaciones de SERVICIOS DE NEGOCIOS KAPA electrónicamente mediante correo electrónico y mensajes colocados en el Sitio Web. El Usuario acepta que todos los contratos, avisos, mensajes y otras notificaciones y comunicaciones que le enviemos por medios electrónicos satisfacen cualquier requisito legal de forma escrita y contarán con los efectos legales y validez que la legislación mercantil le atribuya. 

  1. - Licencia y Acceso. 

Sujeto al cumplimiento por parte de El Usuario a los Términos y Condiciones, así como al pago del precio aplicable, en su caso, SERVICIOS DE NEGOCIOS KAPA concede una licencia limitada, no exclusiva, revocable, no transferible y no sub-licenciable, de acceso y utilización del Sitio Web únicamente para fines personales y no comerciales. Esta licencia no incluye derecho alguno de reventa ni de uso comercial de ninguno de los servicios ni contenidos del Sitio Web; derecho alguno a compilar ni utilizar lista alguna de productos, descripciones o precios; derecho alguno a realizar ningún uso derivado de los servicios del Sitio Web ni de sus contenidos; a descargar o copiar información de cuenta alguna para el beneficio de otra empresa; ni el uso de herramientas o robots de búsqueda y extracción de datos o similar. 

No está permitida la reproducción, duplicación, copia, venta, reventa o explotación de ningún tipo de los servicios del Sitio Web ni de parte alguna de los mismos con fines comerciales. Tampoco está permitido colocar o utilizar técnicas de colocación para introducir cualquier marca comercial, logotipo u otra información protegida por propiedad industrial o derechos de autor (incluyendo imágenes, texto, diseños de página o formatos) sin el consentimiento correspondiente previo por escrito de nosotros. 

No está permitido el uso de meta etiquetas (meta tags) ni de ningún otro "texto oculto" que utilice los nombres o marcas de SERVICIOS DE NEGOCIOS KAPA sin nuestro consentimiento previo y por escrito. No podrá usted hacer un uso incorrecto de los servicios de SERVICIOS DE NEGOCIOS KAPA. Sólo le está permitido utilizar el Sitio Web de forma lícita. Cualquier incumplimiento por el Usuario a los Términos y Condiciones supondrá la rescisión de las licencias otorgadas por el presente. 

  1. Información Contenida en el Sitio. 

El Usuario reconoce y acepta que la información publicada y contenida en el Sitio Web será claramente identificada de forma tal que se reconozca que la misma es titularidad de SERVICIOS DE NEGOCIOS KAPA. 

Las informaciones, conceptos y opiniones publicadas en el Sitio no necesariamente reflejan la posición de SERVICIOS DE NEGOCIOS KAPA ni de sus empleados, oficiales, directores, accionistas, licenciatarios y concesionarios (en lo sucesivo los Afiliados). Por esta razón, no nos hacemos responsables por ninguna de las informaciones, opiniones y conceptos que se emitan en el Sitio Web o a través de los foros públicos o de cualquier otro espacio o servicio que se preste a través del Sitio Web. Asimismo, no nos hacemos responsables de las consecuencias que se puedan derivar del uso de consejos, procedimientos, etc, incluidas en alguna página de Internet, en el entendido de que es bajo el propio riesgo y responsabilidad de El Usuario el uso y seguimiento a dichos consejos, comentarios, procedimientos, tips, etc, que se den en los espacios referidos. 

Nos reservamos el derecho de bloquear el acceso o remover en forma parcial o total, toda la información, comunicación o material que a su exclusivo juicio pueda resultar: (i) abusivo, difamatorio u obsceno, sexual, racial (ii) fraudulento, artificioso o engañosos, (iii) violatorio de derechos de autor, marcas o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero, (iv) ofensivo o (v) de cualquier forma contravenga lo establecido en este Convenio. 

  1. - Comercialización de los Productos. 

SERVICIOS DE NEGOCIOS KAPA publicará los artículos y el precio que el Usuario deberá pagar por ellos de conformidad al plazo de pago que desee el Usuario según las opciones que despliegue el Sitio Web, de igual forma, indicará si tienen alguna promoción y/o descuento, vigencia de la misma y el número de piezas disponibles para la promoción y/o descuento, así como los medios de pago habilitados para liquidar dichos artículos. 

En caso de que el Usuario opte por la compra de algún Producto, el número de pedido que se asigna al realizar la transacción en el Sitio Web servirá para dar seguimiento a la operación correspondiente. Si SERVICIOS DE NEGOCIOS KAPA tuviera algún problema con el pedido del Usuario, lo comunicará por correo electrónico o vía telefónica al correo electrónico y teléfonos que haya proporcionado el Usuario. 

La operación, está sujeta a disponibilidad de los Productos. Si no hay existencias del Producto, SERVICIOS DE NEGOCIOS KAPA avisará al Usuario, en este supuesto el Usuario autoriza expresamente a SERVICIOS DE NEGOCIOS KAPA para que le devuelva el precio del Producto en cuestión o cancele el cargo relativo al precio, según corresponda la forma de pago que el Usuario haya elegido para adquirir el artículo en cuestión. 

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho en cualquier momento de modificar o descontinuar el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) sin previo aviso en cualquier momento.  No seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio, salvo por aquellos Servicios ya contratados.

Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier Producto en cualquier momento. Cualquier oferta por cualquier producto o servicio realizado en este Sitio Web no tiene validez donde esté prohibida. No garantizamos que la calidad de ningún Producto, Servicio, información u otro material comprado u obtenido por usted cumplirá con sus expectativas, en el entendido de que hacemos el mayor esfuerzo para mostrar en imagen la calidad del producto y hacer una descripción del mismo, aunque el Usuario entiende que la experiencia de una compra en línea no es la misma a la de una compra física en la que puede observar el Producto en persona y no a través de una pantalla. 

  1. Imágenes. 

SERVICIOS DE NEGOCIOS KAPA no es responsable y no garantiza que el color o los colores, detalles y tamaño de las imágenes que El Usuario aprecia en su monitor o dispositivo electrónico en el que visualice los bienes y/o servicios, coincida exactamente con el color y detalles físicos de cada producto exhibido electrónicamente en el Sitio Web, toda vez que la resolución del monitor o dispositivo electrónico en el que El Usuario aprecie (pudiendo variar las condiciones visuales particulares de cada persona) los artículos y/o descripción de los servicios o imágenes de estos, no sea de la calidad necesaria para una observación apropiada del mismo; por cuanto hace a definición, nitidez, resolución de pantalla (número de pixeles), escala. Aunado a que los colores aquí mostrados son aproximados a los reales y pueden variar dependiendo el acabado e iluminación de todos y cada uno de los bienes y/o servicios exhibidos. 

  1. Forma de pago. 

SERVICIOS DE NEGOCIOS KAPA habilitará diversos medios a través de los cuales el Usuario podrá pagar el precio de los Productos y/o Servicios que adquiera a través del Sitio Web, obligándose el Usuario a liquidar el Precio de los Productos y/o Servicios de que se trate, de acuerdo a la forma que elija al momento de concretar la compra del mismo. 

Cada oferta de Producto y/o Servicio, indicará los medios de pago que habilitaremos para que el Usuario liquide el precio del Producto y/o Servicio que se pretenda adquirir. 

En el supuesto de que el Usuario elija como forma de pago, tarjeta de créditos de institución financiera o Pay Pal, el acreedor del Usuario, será la institución financiera que le otorgue el crédito respectivo. 

En caso de que el Usuario elija una opción de pago a plazos, éste deberá de cumplir con cada uno de los períodos de pago acordados y precisamente el día en que venza el plazo que se le otorgue para tal efecto, de lo contrario, se generarán intereses moratorios a cargo del Usuario, los cuales se cuantificarán a razón de aplicar la Tasa de Interés Interbancaria de Equilibrio (TIIE), en su cotización de 28 días una unidad, multiplicando el resultado por el factor fijo de uno punto seis, restando finalmente la unidad previamente sumada a la TIIE, o bien siendo la tasa para el cálculo de los intereses moratorios aquella que publique para tal efecto Banco de México en su momento. 

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestro exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito y/o pedidos que usan la misma dirección de facturación y/o envío. En el caso de que realicemos un cambio o cancelamos un pedido, podemos intentar notificarlo contactando el correo electrónico y/o la dirección de facturación / número de teléfono proporcionados en el momento en que se realizó el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir los pedidos que, a nuestro exclusivo criterio, parezcan haber sido realizados por distribuidores, revendedores o distribuidores.

Usted acepta proporcionar información de compra y cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Usted acepta actualizar rápidamente su cuenta y otra información, incluida su dirección de correo electrónico y los números de tarjeta de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar sus transacciones y contactarlo según sea necesario. 

  1. Envío. 

SERVICIOS DE NEGOCIOS KAPA enviará los artículos que el Usuario haya adquirido, a través de equipo de reparto propio, mensajería o paquetería, o servicio de entrega del proveedor del Producto correspondiente, según lo determine. Según corresponda, el costo del envío se indicará en el Sitio Web, junto con el precio del Producto y/o Servicio respectivo. Según corresponda, el costo del envío se determinará en función al volumen del Producto y al destino en donde éste deberá entregarse. Al momento de aceptar los Términos y Condiciones al realizar la compra, El Usuario reconoce aceptar el cargo que le corresponda por dicho envío, de ser aplicable. 

En caso de preventas, la entrega del artículo y/o servicio se notificará una vez que el proveedor relativo, indique la fecha de lanzamiento del artículo y/o servicio relativo. 

En caso de que la orden de compra no se complete dentro del límite del tiempo mencionado por diversas circunstancias de inventario, en las que se señalan de manera enunciativa más no limitativa, la falta de inventario y/o el Producto se encuentre descontinuado, SERVICIOS DE NEGOCIOS KAPA tendrá derecho a devolver la cantidad pagada por el cliente final en los mismos términos y forma en que fue realizado el pago. 

Con la finalidad de brindar seguridad al Usuario en la entrega de los Productos que adquiera a través del Sitio, éste acepta que deberá presentar su identificación oficial (credencial de elector vigente, pasaporte vigente o cédula profesional) al equipo de reparto o la empresa de mensajería que corresponda, para que ésta última pueda hacer la entregar del artículo correspondiente. En caso de que quien reciba sea persona autorizada, ésta deberá presentar la identificación oficial del Usuario, así como la propia. 

En el supuesto de que el Usuario no pueda ser localizado en el domicilio señalado para la entrega de los Productos, SERVICIOS DE NEGOCIOS KAPA contactará al Usuario respectivo en el número telefonico que para tal efecto el Usuario haya proporcionado a SERVICIOS DE NEGOCIOS KAPA, con el objeto de confirmar los datos registrados por el Usuario en el Sitio Web, para realizar un intento adicional de entrega. En el supuesto de que no se pueda localizar al Usuario, SERVICIOS DE NEGOCIOS KAPA cancelará la venta de que se trate, situación que informará al Usuario a través de correo electrónico, y según corresponda: i) devolverá al Usuario, la cantidad que éste haya pagado, o ii) cancelará los cargos de acuerdo al medio de pago que el Usuario haya elegido. 

Es importante para que SERVICIOS DE NEGOCIOS KAPA pueda cumplir con la entrega, es necesario que la dirección de facturación y del destinatario contenga los datos completos. 

  1. Devolución y Garantía. 

El Usuario podrá devolver cualquier artículo comprado en el Sitio por las siguientes causas: 

  1. Si el artículo presenta defectos de fabricación. 
  2. b) Si existe equivocación en el artículo enviado, conservando la envoltura original y sin presentar muestras de maltrato. 

En la recepción de mercancía errónea o dañada, se aplicará el cambio fisica de la misma sólo si ésta fue reportada durante las primeras 24 horas posteriores a su entrega, al siguiente correo electrónico o los siguientes teléfonos. 

Correo: contacto@streamerch.com  

 Teléfonos: 56 3458 2676 

  1. Políticas de Facturación Electronica. 

SERVICIOS DE NEGOCIOS KAPA ofrece el servicio de facturación por internet. Para la emisión de la Factura, el Usuario deberá proporcionar cierta información y datos y RFC al que deberá de emitirse el documento. 

Para cualquier solicitud de la emisión de la factura es necesario que El Usuario cuente con el ticket de compra o su número de confirmación de la(s) venta(s) realizada(s) en Internet. 

El Usuario acepta que la información y datos fiscales proporcionados para la emisión de la Factura Electrónica es correcta y completa y por tal motivo se obliga a responder frente a SERVICIOS DE NEGOCIOS KAPA sobre dicha información y/o el mal uso que se le llegue a dar a la misma, obligándose a conservar el documento original correspondiente (nota de compra y/o número de confirmación de la compra) para futuras aclaraciones. 

13. Prohibiciones. 

Los Usuarios no podrán: (a) manipular los precios de los artículos; (b) insultar o agredir a otros Usuarios; (c) utilizar su reputación, calificaciones, comentarios o réplicas recibidas en el Sitio Web en cualquier ámbito fuera del Sitio; (d) usurpar la identidad de otro Usuario del Sitio, (e) utilizar nuestros Productos para ningún fin ilegal o no autorizado ni puede, en el uso del Servicio, violar las leyes de su jurisdicción, (f) transmitir ningún gusano o virus ni ningún código de naturaleza destructiva dentro o a través del Sitio Web, (g) violar nuestra propiedad intelectual y/o industrial de cualquier forma, (h) hostigar, abusar, insultar, violentar, dañar, difamar, menospreciar, intimidar, amenazar o discriminar a cualquier persona a directa o indirectamente mediante el Sitio Web, (i) realizar conductas de spam, phishing, rastreo, respaldo o cualquier otra actividad que pretenda recabar datos personales de terceros sin su autorización, (j) realizar publicaciones con contenido obsceno, violento, pornográfico, difamatorio, engañoso, falso, o que de cualquier otra forma sea considerado como inmoral o ilícito, y/o (k)  utilizar el Sitio Web, la información y/o Productos contenidos en el mismo, para cualquier propósito ilícito o ilegal, o bien para solicitar que algún tercero participe en propósitos ilícitos o ilegales. 

Este tipo de actividades será investigado por SERVICIOS DE NEGOCIOS KAPA y el infractor podrá ser sancionado con la suspensión o cancelación de la oferta, sin perjuicio de las acciones legales a que pueda dar lugar por la configuración de delitos o contravenciones a las disposiciones legales aplicables. 

  1. Violaciones del Sistema o Bases de Datos. 

No está permitida acción alguna o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operaciones del Sitio Web como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de SERVICIOS DE NEGOCIOS KAPA. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad industrial o de derechos de autor y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato, podrá encuadrarse en tipo penal. 

  1. Alcance de los servicios del Sitio. 

Este acuerdo no crea ningún contrato de sociedad, de mandato, de franquicia, o relación laboral entre SERVICIOS DE NEGOCIOS KAPA y el Usuario. 

  1. Fallas en el sistema. 

SERVICIOS DE NEGOCIOS KAPA no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. SERVICIOS DE NEGOCIOS KAPA tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audios contenidos en el mismo. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. SERVICIOS DE NEGOCIOS KAPA no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. 

El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena SERVICIOS DE NEGOCIOS KAPA; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. SERVICIOS DE NEGOCIOS KAPA no será responsable por ningún error u omisión contenido en su Sitio Web. 

  1. Propiedad intelectual. Enlaces 

Los contenidos de las pantallas relativas a los servicios de SERVICIOS DE NEGOCIOS KAPA, así como los programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Usuario acceder y usar su Cuenta, son de propiedad de SERVICIOS DE NEGOCIOS KAPA y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de SERVICIOS DE NEGOCIOS KAPA. 

El Sitio Web puede contener enlaces a otros sitios web. En virtud que SERVICIOS DE NEGOCIOS KAPA no tiene control sobre tales sitios, NO seremos responsables por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de los mismos, sean causadas directa o indirectamente. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación, o respaldo de nosotros a dichos sitios y sus contenidos. 

Los enlaces de terceros en este sitio pueden dirigirlo a sitios web de terceros que no están afiliados a nosotros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la precisión y no garantizamos ni asumiremos ninguna responsabilidad por los materiales o sitios web de terceros, ni por ningún otro material, producto o servicio de terceros.  No somos responsables de ningún daño o perjuicio relacionado con la compra o uso de bienes, servicios, recursos, contenido o cualquier otra transacción realizada en conexión con sitios web de terceros. Revise cuidadosamente las políticas y prácticas de terceros y asegúrese de comprenderlas antes de participar en cualquier transacción. Las quejas, reclamos, inquietudes o preguntas sobre productos de terceros deben dirigirse a un tercero. 

  1. Comentarios y Comunicaciones del Usuario 

Si, a petición nuestra, envía ciertos datos o comentarios específicos (por ejemplo, participaciones en concursos) o sin una solicitud nuestra, envía ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal o de otro modo (colectivamente, 'comentarios'), usted acepta que, en cualquier momento, sin restricción, editemos, copiemos, publiquemos, distribuyamos, traduzcamos y utilicemos en cualquier medio cualquier comentario que nos envíe. Estamos y no tenemos ninguna obligación (i) de mantener ningún comentario en secreto o confidencial; (ii) pagar una compensación por cualquier idea, recomendación o comentario; o (iii) a responder a cualquier comentario.  

Podemos, pero no tenemos la obligación de, monitorear, editar o eliminar contenido que a nuestro exclusivo criterio determinamos que son ilegales, ofensivos, amenazantes, calumniosos, difamatorios, pornográficos, obscenos o de otra manera objetables o que violan la propiedad intelectual de cualquiera de las partes o estos Términos y Condiciones dentro del sitio Web. Usted acepta que sus comentarios, información o elementos que ingrese en el Sitio Web no violarán ningún derecho de terceros, incluidos los derechos de autor, marca registrada, privacidad, personalidad u otro derecho personal o de propiedad. Además, acepta que sus comentarios no contengan material difamatorio o ilegítimo, abusivo u obsceno, ni contengan ningún virus informático u otro malware que pueda afectar el funcionamiento del Servicio o el Sitio Web. No puede utilizar una dirección de correo electrónico falsa, pretender ser otra persona que no sea usted mismo o, de otro modo, engañarnos a nosotros o a terceros sobre el origen de los comentarios. Usted es el único responsable de los comentarios que realice y su exactitud. No asumimos ninguna responsabilidad por los comentarios publicados por usted o un tercero. 

  1. Errores, Inexactitudes y Omisiones 

Ocasionalmente, puede haber información en nuestro Sitio Web o en el Servicio que contiene errores tipográficos, imprecisiones u omisiones que pueden estar relacionadas con descripciones de Productos, precios, promociones, ofertas, cargos por envío de Productos, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y cambiar o actualizar información o cancelar pedidos si cualquier información en el Servicio o en el Sitio Web es incorrecta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de haber enviado su pedido).

No asumimos ninguna obligación de actualizar, modificar o aclarar la información en el Servicio o en el Sitio Web, incluyendo, entre otros, la información de precios, excepto que lo exija la ley. Ninguna actualización especificada o fecha de actualización aplicada en el Servicio o al Sitio Web debe tomarse para indicar que toda la información en el Servicio o en el Sitio Web ha sido modificada o actualizada. 

  1. Modificaciones del Acuerdo 

SERVICIOS DE NEGOCIOS KAPA podrá modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento, haciéndolos públicos en el Sitio Web. Todos los términos modificados entrarán en vigor al momento de su publicación en el Sitio Web. 

  1. Cesión de Derechos. 

SERVICIOS DE NEGOCIOS KAPA podrá en cualquier tiempo y cuando así lo estime conveniente, ceder total o parcialmente sus derechos y obligaciones derivados del presente Convenio. En virtud de dicha cesión, SERVICIOS DE NEGOCIOS KAPA quedará liberado de cualquier obligación a favor del Usuario establecida en el presente Convenio. 

  1. Indemnización. 

El Usuario está de acuerdo en indemnizar a SERVICIOS DE NEGOCIOS KAPA, así como sus Afiliados, Proveedores, Vendedores y Asesores, de cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualesquier incumplimiento por parte de El Usuario al presente Convenio. 

  1. Terminación. 

SERVICIOS DE NEGOCIOS KAPA se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, y sin necesidad de aviso o notificación para El Usuario, para: 

  1. Terminar definitivamente el presente Convenio.
  2. Descontinuar o dejar de publicar definitivamente en el Sitio Web sin responsabilidad alguna para sí, sus Afiliados o proveedores. 
  1. Subsistencia. 

Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo integro entre Las Partes y sustituye cualquier otro acuerdo o convenio celebrado con anterioridad. Cualesquier cláusula o provisión del presente Convenio, legalmente declarada invalida, será eliminada o modificada, a elección de SERVICIOS DE NEGOCIOS KAPA, a fin de corregir su vicio o defecto. Sin embargo, el resto de las cláusulas o provisiones mantendrán su fuerza, obligatoriedad y validez. 

  1. Domicilio. 

Para efectos de este Contrato, se fija como domicilio de SERVICIOS DE NEGOCIOS KAPA el ubicado en Boulevard Adolfo López Mateos, número exterior 2349, número interior piso 4-B, Alcaldía Álvaro Obregón, Ciudad de México, C.P. 01760. 

  1. Ley aplicable y Jurisdicción. 

La Procuraduría Federal del Consumidor es competente para conocer en la vía administrativa para resolver cualquier controversia que se suscite sobre la interpretación o cumplimiento de este contrato. 

En lo que respecta a la vía judicial, para la interpretación y cumplimiento de presente contrato las partes se someten a la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción y competencia de los Tribunales competentes con sede en la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que, por otra razón de sus domicilios o vecindad presentes o futuros, o por cualquier otra causa, pudiera corresponderles.

Frequently Asked Questions

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At Streamerch, we deliver to all states in the Mexican Republic. There are some zip codes where, for the moment, parcel services do not have coverage. But don't worry! If your delivery cannot be completed due to this situation, we will contact you.

International delivery times are 6 to 8 business days.

DO YOU DO INTERNATIONAL DELIVERIES?

At Streamerch, we offer international shipping. Available countries are: USA, Canada, and Spain.

International delivery times are 8 to 10 business days.

IN WHAT CURRENCY ARE THE PRICES?

All our prices are published in Mexican pesos (MXN).

When you make your purchase, the amount will automatically adjust to your country's currency, depending on your location.

DO PRICES INCLUDE VAT?

It is important to mention that all published prices already include VAT.

WHAT IS THE SHIPPING COST IN MEXICO?

Shipping is free for orders over $2,000.00 for Mexico only! If your order is for a lower price, the delivery cost will be $150.00 to anywhere in the Mexican Republic. Some of our products may generate additional costs depending on their dimensions. Don't worry, once the purchase is complete, our portal will automatically show you the total cost of the order, including shipping. You can add several products to your cart to avoid covering any related expenses!

WHAT IS THE INTERNATIONAL SHIPPING COST?

International shipping costs vary by country. To find out the cost, you need to request a quote through our WhatsApp channel.

WHAT IS THE DELIVERY TIME?

Delivery time depends on each courier service, as well as the area where your order will be delivered. It can be 2 to 5 business days in central areas or 3 to 6 business days in extended areas within the Mexican Republic. International delivery times are 8 to 10 business days. It is important to check your email after completing the purchase to know the estimated date on which you will receive your product. Both the delivery date and the tracking information for your order in real time will appear in the aforementioned email.

WHY DID THE PRICE OF MY PRODUCT CHANGE?

At Streamerch, we offer various promotions and discounts on specific products for limited periods. For this reason, we reserve the right to change prices without prior notice. If you find an attractive price or a good promotion, we recommend taking advantage of the discount and making your purchase at that moment! Once the order is completed, the price to be paid will not vary in any way.

CAN I PICK UP MY PRODUCT SOMEWHERE?

Streamerch does not have any branches where products can be picked up. All of our purchases are made online directly through our website https://streamerch.com

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HOW DO I MAKE A PURCHASE WITH MERCADO PAGO?

You can make your payments with Mercado Pago with all the online security available to date! Select credit card, debit card, or bank transfer (Visa or MasterCard) for payments to be credited within a maximum of 1 hour. Payments at convenience stores (Oxxo, 7-Eleven, or Telecomm-Telégrafos) take about 48 hours.

Please note that if you pay during the weekend or a holiday, the payment will be credited on the next business day. There is no additional cost for payment accreditation.

If you choose to use a surcharge balance in your Mercado Pago account, the payment will be credited instantly. You can top up your account with any of the cash payment methods.

HOW DO I MAKE A PURCHASE WITH PAYPAL?

Payment can be made by debit or credit card through a PayPal account. Once this payment method is selected, you have a maximum of 2 hours to complete the payment, otherwise our system will automatically cancel the order. To pay, you need to follow these simple steps:

- Select PayPal as your payment method and click "Checkout". The system will automatically redirect you to PayPal.

- Enter your details, verify your order details and complete your purchase.

- After your payment is validated, your order number will appear.

- PayPal will process and validate the payment. We will confirm your order within the next 48 hours.

Because prices at Aguanta Vara are in Mexican pesos, the PayPal portal will convert the total purchase value to dollars (according to the exchange rate of the day) so that it can be processed. For any international transaction, it is advisable to complete the transaction through PayPal.

CAN I MAKE MY PAYMENT WITH MORE THAN ONE CREDIT OR DEBIT CARD?

No, at the moment it is not possible to pay for your order with two different cards. It is essential to select one to proceed with completing the purchase.

Do the payment methods apply to all products and destinations?

That's right! Payment methods apply to all products and destinations located within the Mexican Republic.

Shipping and delivery methods

WHICH COURIER COMPANIES DOES STREAMERCH USE TO SHIP PRODUCTS?

At Streamerch, our main logistics partners are DHL, FEDEX, and ESTAFETA, ensuring products are delivered to the specified address in the shortest possible time. Within the Metropolitan Area, we use local courier services for faster and more secure delivery. Occasionally, it may be necessary to use another courier service due to the specific shipping requirements of the product. But don't worry! We always strive to deliver in the best possible way so you only have to worry about enjoying your product!

CAN I CHOOSE THE COURIER THAT WILL DELIVER MY PRODUCT?

It is not possible to choose your preferred parcel service for the delivery of your product to your home because it is assigned automatically according to the characteristics of the product (dimensions and weight) and the geographical area in which the order will be delivered.

Don't worry! We have a team dedicated to choosing the best option so that your order arrives in the shortest possible time and in excellent condition!

CAN I CHOOSE A DATE AND TIME FOR MY PRODUCT DELIVERY?

Unfortunately, it is not possible to guarantee any specific date or time for the delivery of your products because each courier company has specific routes to follow depending on the geographic area. However, when your product is shipped, we will notify you by email, where you will be able to find your tracking number and thus track your order at all times. If it is necessary to request a specific time, you can contact the courier company directly to give direct instructions to the assigned delivery driver according to the delivery route.

DO I NEED TO BE HOME WHEN THE COURIER ARRIVES?

Not necessarily. If you paid with PayPal, credit or debit card, OXXO deposit, or bank deposit, anyone with official identification can receive your order. The courier is authorized to leave your order with anyone who is of legal age and has official identification. The courier company is not responsible for the package once it has been delivered to the indicated address.

Remember that there is a limit to delivery attempts, and if the sale cannot be completed, it will be necessary to cancel the order without the opportunity for it to be resent. If the purchase was made with a special price or discount, it will not be possible to honor the initial purchase price.

WHAT DO I DO IF I WASN'T THERE AT THE TIME OF DELIVERY?

Don't worry, the courier will make a second delivery attempt. If you are not at the indicated address, they will leave an attempted delivery notice and take your order to the nearest office to your home, where it will remain for a maximum of 3 business days. After that time, it will be returned to our warehouse.

It is recommended to bring the attempted delivery notice when requesting your order, along with an official identification (IFE/INE, passport, or professional license). If you are unable to pick up your product, another person can do so with a letter of authorization, original official identification, and a copy of official identification.

WHAT IS THE SHIPPING COST?

Our shipments have a delivery cost of $150.00 to anywhere in the Mexican Republic. Some of our products may incur additional costs depending on their dimensions. Don't worry, once the purchase is complete, our portal will automatically show you the total cost of the order including shipping. You can add several products to your cart to avoid covering any related expenses!

WHAT IS THE DELIVERY TIME?

Delivery time depends on each courier and product, as well as the area where your order will be delivered. It can be from 2 to 5 business days in central areas or from 3 to 6 business days in extended areas within the Mexican Republic. International delivery times are 8 to 10 business days. It is important to check your email, once the purchase is completed, to know the estimated date on which you will receive your product. Both the delivery date and the data to track your order in real time will appear in the aforementioned email.

DO YOU DELIVER OUTSIDE OF MEXICO?

At Streamerch we offer international deliveries. The available countries are: Argentina, Brazil, Canada, Chile, Colombia, Ecuador, Spain, United States, and Guatemala.

International delivery times are 8 to 10 business days.

PROBLEMS WITH MY PURCHASE ORDER AND/OR PRODUCT

A) I have a problem with my purchase order

I want to cancel my purchase

The purchase can be canceled without any problem as long as it has not been processed. To do this, it is necessary to send an email to contacto@streamerch.com
specifying the reason for the cancellation.

If the payment is pending, we will proceed with the cancellation and close the process. If the payment is confirmed, we will proceed with the cancellation and request a refund. The refund varies in how long it takes to reflect depending on the payment method, usually within 72 hours.

If the purchase has already been processed, we will not be able to cancel it because the order is already on its way. In this case, it will be necessary to reject the shipment and we will request its return to our warehouse. Once this occurs, we will process the refund for the purchase, which will be reflected within 72 hours.

I WANT TO CHANGE MY ORDER

If you choose to make any changes to an order that has already been completed in our store, it will be necessary to request the cancellation of the previously placed order. If the payment for the purchase is pending, it will be canceled without any problems. Otherwise, it will be canceled and a refund will be issued. In any case, it is necessary to send an email to contacto@streamerch.com to proceed with the involved process.

MY PURCHASE ORDER WAS CANCELED

There are several reasons why an order may be canceled:

- You requested the cancellation of your order.

- The payment method was not accepted.

- You did not make the payment within the established time.

- Our fraud department rejected the purchase order.

- We ran out of stock of the selected product.

In any of the cases mentioned, it is necessary to contact contacto@streamerch.com to verify the reason for the cancellation and request a review or solution for the purchase. In most cases, it is possible to offer an alternative to successfully complete the order.

MY PAYMENT HAS NOT BEEN APPROVED

Should the payment not be approved, you will need to contact the selected bank system directly to verify the reason. Our executives cannot intervene in this process because doing so would require requesting personal information that we are not authorized to access.

MY PAYMENT HAS BEEN DUPLICATED

If the payment has been duplicated, it is necessary to contact contacto@streamerch.com for technical assistance. Through this means, you can obtain evidence of your purchase and payment history to make the relevant clarifications with your bank. Assistance will only be provided to the cardholder due to data confidentiality.

MY ORDER HAS NOT ARRIVED

Check the confirmation email for the estimated delivery date. If the estimated delivery date has passed and your order has not yet been delivered, you can contact us at contacto@streamerch.com. Your product should arrive at your address shortly!

B) Problems with my product

I DIDN'T LIKE MY PRODUCT! / MY PRODUCT DIDN'T FIT!

At Streamerch, we do not make exchanges if the customer placed the order incorrectly; if Streamerch makes an error in shipping or sends the wrong size, the exchange will be completely free. If your product remains new, is in excellent condition, and shows no signs of use or essential damage, please contact us directly at contacto@streamerch.com. We will gladly provide you with all the necessary information to start the process!

MY PRODUCT IS INCOMPLETE

Review the product page on Streamerch. In the description, verify that any missing accessories or parts are part of your product. If they are included and you did not receive them, you must send an email to contacto@streamerch.com. With this email, you can initiate your claim process and request both the missing parts and products from your order.

MY PRODUCT ARRIVED DAMAGED

If you received a damaged product, you must process the return immediately. If still possible, reject the delivery to the parcel service; the courier will provide you with a report where you can write the reason for the rejection. In both cases, you must send an email to contacto@streamerch.com to report the return of your purchase. We regret that your product did not arrive in good condition. We will resolve your case shortly.

I RECEIVED A DIFFERENT PRODUCT FROM THE ONE I SELECTED

If you received a product different from the one you ordered, you must return it as soon as you have received it. To request the return of the product and the shipment of the correct one, please send an email to contacto@streamerch.com We will resolve your case as soon as possible!

Electronic invoicing

HOW DO I REQUEST AN INVOICE ON STREAMERCH?

Once your order has been delivered, please request your invoice at https://streamerch.com/pages/facturacion
Fill out the form with the following information:

- Tax ID Certificate
- Purchase Order Number
- Company Name, RFC (Federal Taxpayer Registry)
- Tax Address
- Tax Regime
- Payment Method
- CFDI Use.

HOW MANY DAYS DO I HAVE TO REQUEST MY INVOICE?

It is essential to issue the invoice within the month in which the products were purchased. The invoice can be generated up to 10 business days after the purchase date. The respected purchase date is the one specified on the purchase note.

HOW SOON WILL I RECEIVE MY INVOICE?

The invoicing process takes a maximum of 72 hours.

IN WHAT FORMAT DO I RECEIVE MY ELECTRONIC INVOICE?

The invoice is issued in both PDF and XML formats.