Términos y condiciones

Vigente desde: 15/11/2021

Estimado cliente, agradecemos su visita y le informamos que al acceder a nuestro sitio https://streamerch.com (en lo sucesivo, el “Sitio Web”) y realizar alguna transacción, se entiende que Usted está enterado del presente acuerdo y lo acepta en todos sus términos. 

Al visitar el Sitio Web, Usted queda sujeto(a) a los lineamientos, derechos y restricciones aquí mencionados. El Sitio Web es propiedad de SERVICIOS DE NEGOCIOS KAPA, S.A. DE C.V. (en adelante, “SERVICIOS DE NEGOCIOS KAPA”) con domicilio ubicado en Boulevard Adolfo López Mateos, número exterior 2349, número interior piso 4-B, Alcaldía Álvaro Obregón, Ciudad de México, C.P. 01760. SERVICIOS DE NEGOCIOS KAPA se reserva el derecho, a su sola discreción, de modificar los presentes Términos y Condiciones, siendo efectiva dicha modificación desde el momento de su publicación. Es responsabilidad de Usted verificar y consultar los Términos y Condiciones a efecto de poder conocer los cambios o modificaciones correspondientes. 

Este contrato describe los términos y condiciones generales (los “Términos y Condiciones”) aplicables a nuestros servicios (en lo sucesivo, el “Servicio”) y a las compras de los productos ofrecidos por SERVICIOS DE NEGOCIOS KAPA (en lo sucesivo, los “Productos”) dentro del Sitio Web. Cualquier persona que desee acceder y/o usar el Sitio Web o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones. 

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO WEB Y/O LOS PRODUCTOS. DE LO CONTRARIO, EL USO DEL SITIO WEB SE ENTENDERÁ COMO EL TOTAL CONSENTIMIENTO A ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES. 

El Usuario se obliga a leer todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones y en el Aviso de Privacidad, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previos a su registro como Usuario del Sitio Web. 

Las nuevas funciones o herramientas que se agregan a la tienda actual también estarán sujetas a los Términos y Condiciones del Servicio. Puede revisar la versión más reciente de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos y Condiciones mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro Sitio Web. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente para ver los cambios. Su uso o acceso continuo al Sitio Web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de esos cambios. 

  1. Capacidad. 

El contenido y servicios que ofrece el Sitio Web está reservado y dirigido únicamente para personas que tengan capacidad legal para contratar. Queda bajo responsabilidad de los padres o tutores, supervisar la conducta de los menores de edad que ingresen al Sitio Web. 

  1. Registro de Usuario. 

Es obligatorio completar el formulario de datos en todos sus campos con datos válidos para poder utilizar el Servicio que brinda el Sitio Web previo a la compra de cualquier Producto. El Usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y bajo protesta de decir verdad ('Datos Personales’), mismos Datos Personales que estarán sujetos al tratamiento descrito en el Aviso de Privacidad, mismo que podrá consultar en la liga: https://streamerch.com/pages/aviso-de-privacidad 

Proporcionar cualquier información falsa o inexacta, constituye el incumplimiento de estos Términos y Condiciones, lo que podrá configurar una causal de rescisión inmediata de la relación jurídica entre las partes. 

El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas con sus Datos Personales, de modo que en este acto libera a SERVICIOS DE NEGOCIOS KAPA de cualquier responsabilidad que pueda surgir por un uso indebido o ilícito de sus Datos Personales por terceros ajenos a la presente relación jurídica. 

  1. Privacidad de la Información. 

SERVICIOS DE NEGOCIOS KAPA, con domicilio en Boulevard Adolfo López Mateos, número exterior 2349, número interior piso 4-B, Alcaldía Álvaro Obregón, Ciudad de México, C.P. 01760, es responsable de la confidencialidad, uso y protección de la información personal, que nos es proporcionada. 

Para utilizar el Contenido y los Servicios ofrecidos por SERVICIOS DE NEGOCIOS KAPA, los Usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal, los cuales serán utilizados para identificarle y dar cumplimiento a las relaciones comerciales que se realicen, proveerle de los servicios y productos adquiridos, y/o informarle sobre las ofertas, promociones y encuestas respecto de nuestros productos. Para mayor información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será revelada la información personal, el Usuario podrá consultar el Aviso de privacidad. 

Toda la información agregada e información personal que se obtenga de El Usuario por el uso del Sitio Web será tratada de manera confidencial, además de ser protegida contra cualquier uso indebido, o alteración. 

Queda establecido que es decisión del Usuario, otorgar la información personal a SERVICIOS DE NEGOCIOS KAPA. Por lo anterior El Usuario es responsable de la veracidad y confiabilidad sobre dicha información. 

Para efectos de los dispuesto en los artículos 16, 18 y 18 bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Usuario otorga su consentimiento expreso y aceptación para recibir información con carácter o fines mercadotécnicos o publicitarios. Del mismo modo, El Usuario faculta a SERVICIOS DE NEGOCIOS KAPA, de la forma más amplia que legalmente proceda, para utilizar la Información Personal para resolver controversias o disputas relacionadas con el Sitio Web y violaciones al presente Convenio. 

SERVICIOS DE NEGOCIOS KAPA asegura la confidencial de los datos aportados por los Usuarios, y garantiza que en ningún caso será cedida a terceras empresas ajenas, en caso de que el Usuario se oponga a dichos efectos, en los términos del Aviso de Privacidad. 

  1. - Comunicaciones Electrónicas. 

Cada vez que El Usuario utilice un Servicio del Sitio Web, estará comunicándose electrónicamente con SERVICIOS DE NEGOCIOS KAPA. El Usuario acepta recibir comunicaciones de SERVICIOS DE NEGOCIOS KAPA electrónicamente mediante correo electrónico y mensajes colocados en el Sitio Web. El Usuario acepta que todos los contratos, avisos, mensajes y otras notificaciones y comunicaciones que le enviemos por medios electrónicos satisfacen cualquier requisito legal de forma escrita y contarán con los efectos legales y validez que la legislación mercantil le atribuya. 

  1. - Licencia y Acceso. 

Sujeto al cumplimiento por parte de El Usuario a los Términos y Condiciones, así como al pago del precio aplicable, en su caso, SERVICIOS DE NEGOCIOS KAPA concede una licencia limitada, no exclusiva, revocable, no transferible y no sub-licenciable, de acceso y utilización del Sitio Web únicamente para fines personales y no comerciales. Esta licencia no incluye derecho alguno de reventa ni de uso comercial de ninguno de los servicios ni contenidos del Sitio Web; derecho alguno a compilar ni utilizar lista alguna de productos, descripciones o precios; derecho alguno a realizar ningún uso derivado de los servicios del Sitio Web ni de sus contenidos; a descargar o copiar información de cuenta alguna para el beneficio de otra empresa; ni el uso de herramientas o robots de búsqueda y extracción de datos o similar. 

No está permitida la reproducción, duplicación, copia, venta, reventa o explotación de ningún tipo de los servicios del Sitio Web ni de parte alguna de los mismos con fines comerciales. Tampoco está permitido colocar o utilizar técnicas de colocación para introducir cualquier marca comercial, logotipo u otra información protegida por propiedad industrial o derechos de autor (incluyendo imágenes, texto, diseños de página o formatos) sin el consentimiento correspondiente previo por escrito de nosotros. 

No está permitido el uso de meta etiquetas (meta tags) ni de ningún otro "texto oculto" que utilice los nombres o marcas de SERVICIOS DE NEGOCIOS KAPA sin nuestro consentimiento previo y por escrito. No podrá usted hacer un uso incorrecto de los servicios de SERVICIOS DE NEGOCIOS KAPA. Sólo le está permitido utilizar el Sitio Web de forma lícita. Cualquier incumplimiento por el Usuario a los Términos y Condiciones supondrá la rescisión de las licencias otorgadas por el presente. 

  1. Información Contenida en el Sitio. 

El Usuario reconoce y acepta que la información publicada y contenida en el Sitio Web será claramente identificada de forma tal que se reconozca que la misma es titularidad de SERVICIOS DE NEGOCIOS KAPA. 

Las informaciones, conceptos y opiniones publicadas en el Sitio no necesariamente reflejan la posición de SERVICIOS DE NEGOCIOS KAPA ni de sus empleados, oficiales, directores, accionistas, licenciatarios y concesionarios (en lo sucesivo los Afiliados). Por esta razón, no nos hacemos responsables por ninguna de las informaciones, opiniones y conceptos que se emitan en el Sitio Web o a través de los foros públicos o de cualquier otro espacio o servicio que se preste a través del Sitio Web. Asimismo, no nos hacemos responsables de las consecuencias que se puedan derivar del uso de consejos, procedimientos, etc, incluidas en alguna página de Internet, en el entendido de que es bajo el propio riesgo y responsabilidad de El Usuario el uso y seguimiento a dichos consejos, comentarios, procedimientos, tips, etc, que se den en los espacios referidos. 

Nos reservamos el derecho de bloquear el acceso o remover en forma parcial o total, toda la información, comunicación o material que a su exclusivo juicio pueda resultar: (i) abusivo, difamatorio u obsceno, sexual, racial (ii) fraudulento, artificioso o engañosos, (iii) violatorio de derechos de autor, marcas o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero, (iv) ofensivo o (v) de cualquier forma contravenga lo establecido en este Convenio. 

  1. - Comercialización de los Productos. 

SERVICIOS DE NEGOCIOS KAPA publicará los artículos y el precio que el Usuario deberá pagar por ellos de conformidad al plazo de pago que desee el Usuario según las opciones que despliegue el Sitio Web, de igual forma, indicará si tienen alguna promoción y/o descuento, vigencia de la misma y el número de piezas disponibles para la promoción y/o descuento, así como los medios de pago habilitados para liquidar dichos artículos. 

En caso de que el Usuario opte por la compra de algún Producto, el número de pedido que se asigna al realizar la transacción en el Sitio Web servirá para dar seguimiento a la operación correspondiente. Si SERVICIOS DE NEGOCIOS KAPA tuviera algún problema con el pedido del Usuario, lo comunicará por correo electrónico o vía telefónica al correo electrónico y teléfonos que haya proporcionado el Usuario. 

La operación, está sujeta a disponibilidad de los Productos. Si no hay existencias del Producto, SERVICIOS DE NEGOCIOS KAPA avisará al Usuario, en este supuesto el Usuario autoriza expresamente a SERVICIOS DE NEGOCIOS KAPA para que le devuelva el precio del Producto en cuestión o cancele el cargo relativo al precio, según corresponda la forma de pago que el Usuario haya elegido para adquirir el artículo en cuestión. 

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho en cualquier momento de modificar o descontinuar el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) sin previo aviso en cualquier momento.  No seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio, salvo por aquellos Servicios ya contratados.

Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier Producto en cualquier momento. Cualquier oferta por cualquier producto o servicio realizado en este Sitio Web no tiene validez donde esté prohibida. No garantizamos que la calidad de ningún Producto, Servicio, información u otro material comprado u obtenido por usted cumplirá con sus expectativas, en el entendido de que hacemos el mayor esfuerzo para mostrar en imagen la calidad del producto y hacer una descripción del mismo, aunque el Usuario entiende que la experiencia de una compra en línea no es la misma a la de una compra física en la que puede observar el Producto en persona y no a través de una pantalla. 

  1. Imágenes. 

SERVICIOS DE NEGOCIOS KAPA no es responsable y no garantiza que el color o los colores, detalles y tamaño de las imágenes que El Usuario aprecia en su monitor o dispositivo electrónico en el que visualice los bienes y/o servicios, coincida exactamente con el color y detalles físicos de cada producto exhibido electrónicamente en el Sitio Web, toda vez que la resolución del monitor o dispositivo electrónico en el que El Usuario aprecie (pudiendo variar las condiciones visuales particulares de cada persona) los artículos y/o descripción de los servicios o imágenes de estos, no sea de la calidad necesaria para una observación apropiada del mismo; por cuanto hace a definición, nitidez, resolución de pantalla (número de pixeles), escala. Aunado a que los colores aquí mostrados son aproximados a los reales y pueden variar dependiendo el acabado e iluminación de todos y cada uno de los bienes y/o servicios exhibidos. 

  1. Forma de pago. 

SERVICIOS DE NEGOCIOS KAPA habilitará diversos medios a través de los cuales el Usuario podrá pagar el precio de los Productos y/o Servicios que adquiera a través del Sitio Web, obligándose el Usuario a liquidar el Precio de los Productos y/o Servicios de que se trate, de acuerdo a la forma que elija al momento de concretar la compra del mismo. 

Cada oferta de Producto y/o Servicio, indicará los medios de pago que habilitaremos para que el Usuario liquide el precio del Producto y/o Servicio que se pretenda adquirir. 

En el supuesto de que el Usuario elija como forma de pago, tarjeta de créditos de institución financiera o Pay Pal, el acreedor del Usuario, será la institución financiera que le otorgue el crédito respectivo. 

En caso de que el Usuario elija una opción de pago a plazos, éste deberá de cumplir con cada uno de los períodos de pago acordados y precisamente el día en que venza el plazo que se le otorgue para tal efecto, de lo contrario, se generarán intereses moratorios a cargo del Usuario, los cuales se cuantificarán a razón de aplicar la Tasa de Interés Interbancaria de Equilibrio (TIIE), en su cotización de 28 días una unidad, multiplicando el resultado por el factor fijo de uno punto seis, restando finalmente la unidad previamente sumada a la TIIE, o bien siendo la tasa para el cálculo de los intereses moratorios aquella que publique para tal efecto Banco de México en su momento. 

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestro exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito y/o pedidos que usan la misma dirección de facturación y/o envío. En el caso de que realicemos un cambio o cancelamos un pedido, podemos intentar notificarlo contactando el correo electrónico y/o la dirección de facturación / número de teléfono proporcionados en el momento en que se realizó el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir los pedidos que, a nuestro exclusivo criterio, parezcan haber sido realizados por distribuidores, revendedores o distribuidores.

Usted acepta proporcionar información de compra y cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Usted acepta actualizar rápidamente su cuenta y otra información, incluida su dirección de correo electrónico y los números de tarjeta de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar sus transacciones y contactarlo según sea necesario. 

  1. Envío. 

SERVICIOS DE NEGOCIOS KAPA enviará los artículos que el Usuario haya adquirido, a través de equipo de reparto propio, mensajería o paquetería, o servicio de entrega del proveedor del Producto correspondiente, según lo determine. Según corresponda, el costo del envío se indicará en el Sitio Web, junto con el precio del Producto y/o Servicio respectivo. Según corresponda, el costo del envío se determinará en función al volumen del Producto y al destino en donde éste deberá entregarse. Al momento de aceptar los Términos y Condiciones al realizar la compra, El Usuario reconoce aceptar el cargo que le corresponda por dicho envío, de ser aplicable. 

En caso de preventas, la entrega del artículo y/o servicio se notificará una vez que el proveedor relativo, indique la fecha de lanzamiento del artículo y/o servicio relativo. 

En caso de que la orden de compra no se complete dentro del límite del tiempo mencionado por diversas circunstancias de inventario, en las que se señalan de manera enunciativa más no limitativa, la falta de inventario y/o el Producto se encuentre descontinuado, SERVICIOS DE NEGOCIOS KAPA tendrá derecho a devolver la cantidad pagada por el cliente final en los mismos términos y forma en que fue realizado el pago. 

Con la finalidad de brindar seguridad al Usuario en la entrega de los Productos que adquiera a través del Sitio, éste acepta que deberá presentar su identificación oficial (credencial de elector vigente, pasaporte vigente o cédula profesional) al equipo de reparto o la empresa de mensajería que corresponda, para que ésta última pueda hacer la entregar del artículo correspondiente. En caso de que quien reciba sea persona autorizada, ésta deberá presentar la identificación oficial del Usuario, así como la propia. 

En el supuesto de que el Usuario no pueda ser localizado en el domicilio señalado para la entrega de los Productos, SERVICIOS DE NEGOCIOS KAPA contactará al Usuario respectivo en el número telefonico que para tal efecto el Usuario haya proporcionado a SERVICIOS DE NEGOCIOS KAPA, con el objeto de confirmar los datos registrados por el Usuario en el Sitio Web, para realizar un intento adicional de entrega. En el supuesto de que no se pueda localizar al Usuario, SERVICIOS DE NEGOCIOS KAPA cancelará la venta de que se trate, situación que informará al Usuario a través de correo electrónico, y según corresponda: i) devolverá al Usuario, la cantidad que éste haya pagado, o ii) cancelará los cargos de acuerdo al medio de pago que el Usuario haya elegido. 

Es importante para que SERVICIOS DE NEGOCIOS KAPA pueda cumplir con la entrega, es necesario que la dirección de facturación y del destinatario contenga los datos completos. 

  1. Devolución y Garantía. 

El Usuario podrá devolver cualquier artículo comprado en el Sitio por las siguientes causas: 

  1. Si el artículo presenta defectos de fabricación. 
  2. b) Si existe equivocación en el artículo enviado, conservando la envoltura original y sin presentar muestras de maltrato. 

En la recepción de mercancía errónea o dañada, se aplicará el cambio fisica de la misma sólo si ésta fue reportada durante las primeras 24 horas posteriores a su entrega, al siguiente correo electrónico o los siguientes teléfonos. 

Correo: contacto@streamerch.com  

 Teléfonos: 56 3458 2676 

  1. Políticas de Facturación Electronica. 

SERVICIOS DE NEGOCIOS KAPA ofrece el servicio de facturación por internet. Para la emisión de la Factura, el Usuario deberá proporcionar cierta información y datos y RFC al que deberá de emitirse el documento. 

Para cualquier solicitud de la emisión de la factura es necesario que El Usuario cuente con el ticket de compra o su número de confirmación de la(s) venta(s) realizada(s) en Internet. 

El Usuario acepta que la información y datos fiscales proporcionados para la emisión de la Factura Electrónica es correcta y completa y por tal motivo se obliga a responder frente a SERVICIOS DE NEGOCIOS KAPA sobre dicha información y/o el mal uso que se le llegue a dar a la misma, obligándose a conservar el documento original correspondiente (nota de compra y/o número de confirmación de la compra) para futuras aclaraciones. 

13. Prohibiciones. 

Los Usuarios no podrán: (a) manipular los precios de los artículos; (b) insultar o agredir a otros Usuarios; (c) utilizar su reputación, calificaciones, comentarios o réplicas recibidas en el Sitio Web en cualquier ámbito fuera del Sitio; (d) usurpar la identidad de otro Usuario del Sitio, (e) utilizar nuestros Productos para ningún fin ilegal o no autorizado ni puede, en el uso del Servicio, violar las leyes de su jurisdicción, (f) transmitir ningún gusano o virus ni ningún código de naturaleza destructiva dentro o a través del Sitio Web, (g) violar nuestra propiedad intelectual y/o industrial de cualquier forma, (h) hostigar, abusar, insultar, violentar, dañar, difamar, menospreciar, intimidar, amenazar o discriminar a cualquier persona a directa o indirectamente mediante el Sitio Web, (i) realizar conductas de spam, phishing, rastreo, respaldo o cualquier otra actividad que pretenda recabar datos personales de terceros sin su autorización, (j) realizar publicaciones con contenido obsceno, violento, pornográfico, difamatorio, engañoso, falso, o que de cualquier otra forma sea considerado como inmoral o ilícito, y/o (k)  utilizar el Sitio Web, la información y/o Productos contenidos en el mismo, para cualquier propósito ilícito o ilegal, o bien para solicitar que algún tercero participe en propósitos ilícitos o ilegales. 

Este tipo de actividades será investigado por SERVICIOS DE NEGOCIOS KAPA y el infractor podrá ser sancionado con la suspensión o cancelación de la oferta, sin perjuicio de las acciones legales a que pueda dar lugar por la configuración de delitos o contravenciones a las disposiciones legales aplicables. 

  1. Violaciones del Sistema o Bases de Datos. 

No está permitida acción alguna o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operaciones del Sitio Web como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de SERVICIOS DE NEGOCIOS KAPA. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad industrial o de derechos de autor y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato, podrá encuadrarse en tipo penal. 

  1. Alcance de los servicios del Sitio. 

Este acuerdo no crea ningún contrato de sociedad, de mandato, de franquicia, o relación laboral entre SERVICIOS DE NEGOCIOS KAPA y el Usuario. 

  1. Fallas en el sistema. 

SERVICIOS DE NEGOCIOS KAPA no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. SERVICIOS DE NEGOCIOS KAPA tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audios contenidos en el mismo. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. SERVICIOS DE NEGOCIOS KAPA no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. 

El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena SERVICIOS DE NEGOCIOS KAPA; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. SERVICIOS DE NEGOCIOS KAPA no será responsable por ningún error u omisión contenido en su Sitio Web. 

  1. Propiedad intelectual. Enlaces 

Los contenidos de las pantallas relativas a los servicios de SERVICIOS DE NEGOCIOS KAPA, así como los programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Usuario acceder y usar su Cuenta, son de propiedad de SERVICIOS DE NEGOCIOS KAPA y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de SERVICIOS DE NEGOCIOS KAPA. 

El Sitio Web puede contener enlaces a otros sitios web. En virtud que SERVICIOS DE NEGOCIOS KAPA no tiene control sobre tales sitios, NO seremos responsables por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de los mismos, sean causadas directa o indirectamente. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación, o respaldo de nosotros a dichos sitios y sus contenidos. 

Los enlaces de terceros en este sitio pueden dirigirlo a sitios web de terceros que no están afiliados a nosotros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la precisión y no garantizamos ni asumiremos ninguna responsabilidad por los materiales o sitios web de terceros, ni por ningún otro material, producto o servicio de terceros.  No somos responsables de ningún daño o perjuicio relacionado con la compra o uso de bienes, servicios, recursos, contenido o cualquier otra transacción realizada en conexión con sitios web de terceros. Revise cuidadosamente las políticas y prácticas de terceros y asegúrese de comprenderlas antes de participar en cualquier transacción. Las quejas, reclamos, inquietudes o preguntas sobre productos de terceros deben dirigirse a un tercero. 

  1. Comentarios y Comunicaciones del Usuario 

Si, a petición nuestra, envía ciertos datos o comentarios específicos (por ejemplo, participaciones en concursos) o sin una solicitud nuestra, envía ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal o de otro modo (colectivamente, 'comentarios'), usted acepta que, en cualquier momento, sin restricción, editemos, copiemos, publiquemos, distribuyamos, traduzcamos y utilicemos en cualquier medio cualquier comentario que nos envíe. Estamos y no tenemos ninguna obligación (i) de mantener ningún comentario en secreto o confidencial; (ii) pagar una compensación por cualquier idea, recomendación o comentario; o (iii) a responder a cualquier comentario.  

Podemos, pero no tenemos la obligación de, monitorear, editar o eliminar contenido que a nuestro exclusivo criterio determinamos que son ilegales, ofensivos, amenazantes, calumniosos, difamatorios, pornográficos, obscenos o de otra manera objetables o que violan la propiedad intelectual de cualquiera de las partes o estos Términos y Condiciones dentro del sitio Web. Usted acepta que sus comentarios, información o elementos que ingrese en el Sitio Web no violarán ningún derecho de terceros, incluidos los derechos de autor, marca registrada, privacidad, personalidad u otro derecho personal o de propiedad. Además, acepta que sus comentarios no contengan material difamatorio o ilegítimo, abusivo u obsceno, ni contengan ningún virus informático u otro malware que pueda afectar el funcionamiento del Servicio o el Sitio Web. No puede utilizar una dirección de correo electrónico falsa, pretender ser otra persona que no sea usted mismo o, de otro modo, engañarnos a nosotros o a terceros sobre el origen de los comentarios. Usted es el único responsable de los comentarios que realice y su exactitud. No asumimos ninguna responsabilidad por los comentarios publicados por usted o un tercero. 

  1. Errores, Inexactitudes y Omisiones 

Ocasionalmente, puede haber información en nuestro Sitio Web o en el Servicio que contiene errores tipográficos, imprecisiones u omisiones que pueden estar relacionadas con descripciones de Productos, precios, promociones, ofertas, cargos por envío de Productos, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y cambiar o actualizar información o cancelar pedidos si cualquier información en el Servicio o en el Sitio Web es incorrecta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de haber enviado su pedido).

No asumimos ninguna obligación de actualizar, modificar o aclarar la información en el Servicio o en el Sitio Web, incluyendo, entre otros, la información de precios, excepto que lo exija la ley. Ninguna actualización especificada o fecha de actualización aplicada en el Servicio o al Sitio Web debe tomarse para indicar que toda la información en el Servicio o en el Sitio Web ha sido modificada o actualizada. 

  1. Modificaciones del Acuerdo 

SERVICIOS DE NEGOCIOS KAPA podrá modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento, haciéndolos públicos en el Sitio Web. Todos los términos modificados entrarán en vigor al momento de su publicación en el Sitio Web. 

  1. Cesión de Derechos. 

SERVICIOS DE NEGOCIOS KAPA podrá en cualquier tiempo y cuando así lo estime conveniente, ceder total o parcialmente sus derechos y obligaciones derivados del presente Convenio. En virtud de dicha cesión, SERVICIOS DE NEGOCIOS KAPA quedará liberado de cualquier obligación a favor del Usuario establecida en el presente Convenio. 

  1. Indemnización. 

El Usuario está de acuerdo en indemnizar a SERVICIOS DE NEGOCIOS KAPA, así como sus Afiliados, Proveedores, Vendedores y Asesores, de cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualesquier incumplimiento por parte de El Usuario al presente Convenio. 

  1. Terminación. 

SERVICIOS DE NEGOCIOS KAPA se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, y sin necesidad de aviso o notificación para El Usuario, para: 

  1. Terminar definitivamente el presente Convenio.
  2. Descontinuar o dejar de publicar definitivamente en el Sitio Web sin responsabilidad alguna para sí, sus Afiliados o proveedores. 
  1. Subsistencia. 

Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo integro entre Las Partes y sustituye cualquier otro acuerdo o convenio celebrado con anterioridad. Cualesquier cláusula o provisión del presente Convenio, legalmente declarada invalida, será eliminada o modificada, a elección de SERVICIOS DE NEGOCIOS KAPA, a fin de corregir su vicio o defecto. Sin embargo, el resto de las cláusulas o provisiones mantendrán su fuerza, obligatoriedad y validez. 

  1. Domicilio. 

Para efectos de este Contrato, se fija como domicilio de SERVICIOS DE NEGOCIOS KAPA el ubicado en Boulevard Adolfo López Mateos, número exterior 2349, número interior piso 4-B, Alcaldía Álvaro Obregón, Ciudad de México, C.P. 01760. 

  1. Ley aplicable y Jurisdicción. 

La Procuraduría Federal del Consumidor es competente para conocer en la vía administrativa para resolver cualquier controversia que se suscite sobre la interpretación o cumplimiento de este contrato. 

En lo que respecta a la vía judicial, para la interpretación y cumplimiento de presente contrato las partes se someten a la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción y competencia de los Tribunales competentes con sede en la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que, por otra razón de sus domicilios o vecindad presentes o futuros, o por cualquier otra causa, pudiera corresponderles.

Preguntas frecuentes

¿QUIÉNES SOMOS?

Somos los mejores del merchandising para streamers y creadores de contenido. ¿Quieres compartir tus diseños exclusivos con tu comunidad? En Streamaerch, nos encanta ayudar a los creadores a conectar con su audiencia a través de productos diseñados con amor y dedicación. Únete a nosotros y descubre cómo podemos hacer realidad tus ideas sin que inviertas un solo centavo. ¡Crea, diseña, envía y comparte con Streamaerch!

¿TIENEN TIENDA FÍSICA?

Somos una tienda en línea enfocada 100% tanto al comercio como ventas online. No contamos con tienda física. Únicamente es posible adquirir nuestros productos a través de nuestra página web https://streamerch.com

¿HACEMOS ENTREGAS A TODO MÉXICO?

En Streamerch realizamos entregas a todos los Estados de la República Mexicana. Existen algunos códigos postales donde, por el momento, las paqueterías no tienen cobertura. ¡Pero no te preocupes! En caso de que tu entrega no pueda ser concretada por esta situación nosotros nos comunicaremos contigo.

Los tiempos de entrega internacionales son de 6 a 8 días hábiles.

¿HACEN ENTREGAS INTERNACIONALES?

En Streamerch realizamos entregas internacionales. Los paises disponibles son: USA, Cánada y España

Los tiempos de entrega internacionales son de 8 a 10 días hábiles.

¿EN QUÉ MONEDA ESTÁN LOS PRECIOS?

Todos nuestros precios están publicados en pesos mexicanos (MXN).

Al momento de realizar tu compra, el monto se ajustará automáticamente a la moneda de tu país, según tu ubicación

¿LOS PRECIOS INCLUYEN IVA?

Es importante mencionar que todos los precios publicados ya incluyen IVA.

¿CUÁL ES EL COSTO DE ENVÍO EN MÉXICO?

¡Nuestros envíos son gratis en pedidos mayores a $2,000.00 solo para México! Si tu pedido es de un precio menor, el costo de entrega será de $150.00 a cualquier parte de la República Mexicana. Algunos de nuestros productos pueden generar costos adicionales dependiendo de sus dimensiones. No te preocupes, una vez finalizada la compra nuestro portal te mostrará de forma automática el costo total del pedido con envío incluido. ¡Puedes agregar varios productos a tu carrito para evitar cubrir cualquier gasto relacionado!

¿CUÁL ES EL COSTO DE ENVÍO INTERNACIONAL?

El costo de envío internacional varia por cada país, para saber el costo es necesario cotizarlo en nuestro canal de whatsapp.

¿CUÁL ES EL TIEMPO DE ENTREGA?

El tiempo de entrega depende de cada paquetería, así como de la zona donde se entregará tu pedido. Puede ser de 2 a 5 días hábiles en zonas céntricas o de 3 a 6 días hábiles en zonas extendidas dentro de la Républica Mexicana. Los tiempo de entrega internacionales son de 8 a 10 días hábiles. Es importante revisar tu correo electrónico, una vez completada la compra, para conocer la fecha estimada en la cual recibirás tu producto. Tanto la fecha de entrega como los datos para dar seguimiento a tu pedido en tiempo real aparecerán en el email mencionado.

¿POR QUÉ CAMBIÓ EL PRECIO DE MI PRODUCTO?

En Streamerch ofrecemos distintas promociones y descuentos sobre determinados productos durante períodos de tiempo limitados. Por esta razón, nos reservamos el derecho de cambiar los precios sin previo aviso. Si encuentras algún precio atractivo o una buena promoción, ¡te recomendamos aprovechar el descuento y realizar tu compra en ese momento! Una vez finalizado el pedido, el precio a pagar no variará de ninguna forma.

¿PUEDO RECOGER MI PRODUCTO EN ALGÚN LUGAR?

Streamerch no tiene sucursales donde se puedan recoger los productos. Todas nuestras compras se realizan en línea directamente en nuestra página web https://streamerch.com

Formas de pago

¿ES SEGURO PAGAR ONLINE ?

Streamerch trata todos los días para mantener nuestra página con los estándares más altos de seguridad. Toda tu información es cifrada mediante el mejor sistema de protección Secure Sockets Layer (SSL) de 256-bit. ¡Puedes estar tranquilo! ¡No guardamos ningún dato relacionado con tu forma de pago o información estrictamente confidencial!

¿CUÁLES SON LAS FORMAS DE PAGO?

Streamerch maneja tanto PayPal, Mercado Pago, Clip y pago directo con tarjeta de debito y credito como sistemas de pago.

Con Mercado Pago puedes optar también por transferencias bancarias o pagos en efectivo.

La acreditación de los pagos varía dependiendo de la forma de pago seleccionada. No te preocupes, al momento de completar el pago, nuestro sistema te indicará de forma automática cuál será el tiempo específico de espera. En cuanto esto suceda, ¡enviaremos tu producto lo más rápido posible a tu domicilio!

¿CÓMO HAGO UNA COMPRA CON MERCADO PAGO?

¡Puedes realizar tus pagos con Mercado Pago con toda la seguridad online disponible hasta el momento! Selecciona tarjeta de crédito, débito o transferencia bancaria (Visa o Master Card ) para acreditaciones en un tiempo máximo a 1:00 hora. Los pagos en tiendas de autoservicio (Oxxo, 7-Eleven o Telecomm-Telégrafos) demoran alrededor de 48 horas.

Toma en cuenta que si pagas durante el fin de semana o día feriado el pago se acreditará al siguiente día hábil. La acreditación de los pagos no tiene ningún costo adicional.

En caso de optar por un saldo de recargo a favor con tu cuenta de Mercado Pago la acreditación será instantánea. Es posible recargar con cualquiera de los métodos de pago en efectivo.

¿CÓMO REALIZO UNA COMPRA CON PAYPAL?

Es posible realizar el pago con tarjeta de débito o crédito a través de una cuenta PayPal. Una vez seleccionada esta forma de pago, se cuenta con un máximo de 2 horas para realizar el mismo, de lo contrario nuestro sistema cancelará de forma automática el pedido. Para pagar, es necesario seguir estos sencillos pasos:

- Selecciona PayPal como forma de pago y haz clic en "Finalizar compra". El sistema te redireccionará automáticamente a PayPal.

- Ingresa tus datos, verifica los detalles de tu pedido y completa tu compra.

- Tras validar tu pago, aparecerá tu número de pedido.

- PayPal deberá procesar y validar el pago. Confirmaremos tu pedido en las próximas 48 horas.

Debido a que los precios en Aguanta Vara están en pesos mexicanos, el portal de PayPal cambiará el valor total de la compra a dólares (según la tasa de cambio al día) para que pueda ser procesado. Para cualquier transacción internacional es recomendable completar la transacción a través de PayPal.

¿PUEDO REALIZAR MI PAGO CON MÁS DE UNA TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO?

No, por el momento no es posible realizar el pago de tu pedido con dos tarjetas diferentes. Es indispensable seleccionar una para para proceder a completar la compra.

¿LAS FORMAS DE PAGO APLICAN PARA TODOS LOS PRODUCTOS Y DESTINOS?

¡Es correcto! Las formas de pago pago aplican para todos los productos y destinos ubicados dentro la República Mexicana.

Envíos y formas de entrega

¿QUÉ PAQUETERÍAS UTILIZA STREAMERCH PARA ENVIAR LOS PRODUCTOS?

En streamerch tenemos como principal socio logístico a DHL, FEDEX y ESTAFETA para entregar los productos en la dirección indicada en el menor tiempo posible. Dentro del Area Metropolotana usamos paqueteria local para que le entrega sea más rapida y segura. En ocasiones es necesario utilizar alguna otra mensajería debido a las características de envío del producto. ¡Pero no te preocupes! ¡Siempre buscamos entregar de la mejor manera posible para que sólo debas ocuparte por disfrutar tu producto!

¿PUEDO ELEGIR LA PAQUETERÍA QUE ENTREGARÁ MI PRODUCTO?

No es posible elegir la paquetería preferida para realizar la entrega de tu producto a tu domicilio porque ésta se asigna automáticamente según las características del producto (dimensiones y peso) y la zona geográfica en la cual se entregará el pedido.

¡No te preocupes! ¡Tenemos un equipo dedicado a elegir la mejor opción para que tu pedido llegue tanto en el menor tiempo posible como en excelentes condiciones!

¿PUEDO ELEGIR UNA FECHA Y HORA PARA LA ENTREGA DE MI PRODUCTO?

Desafortunadamente no es posible asegurar ninguna fecha u hora para la entrega de tus productos porque cada paquetería cuenta con rutas específicas a seguir según la zona geográfica. Sin embargo, cuando tu producto sea enviado, te notificaremos por medio de un correo, donde podrás conocer tu número de guía y así poder rastrear en todo momento tu pedido. Si es necesario solicitar una hora específica es posible contactar directamente con la paquetería para brindarle instrucciones directas al repartidor asignado según la ruta de entrega.

¿DEBO ESTAR EN CASA CUANDO LLEGUE EL MENSAJERO?

No necesariamente. Si realizaste tu pago con PayPal, tarjeta de crédito o débito, depósito en OXXO o depósito bancario, cualquier persona que cuente con una identificación oficial puede recibir tu pedido. El mensajero está autorizado para dejar tu pedido con cualquier persona que sea mayor de edad y cuente con una identificación oficial. La paquetería no se hace responsable por el paquete una vez realizada la entrega en la dirección indicada.

Recuerda que existe un límite de intentos de entrega y en caso de no poder concretar la venta será indispensable cancelar la orden sin oportunidad de ser reenviada. En caso de haber realizado la compra con un precio especial o descuento, no será posible respetar el precio inicial de la compra.

¿QUÉ HAGO SI NO ESTABA EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA?

No te preocupes, la paquetería realizará un segundo intento de entrega. En caso de no encontrarte en la dirección indicada, dejarán un aviso de intento de entrega y llevarán tu pedido a la oficina más cercana a tu domicilio, donde permanecerá un máximo de 3 días hábiles. Después de ese tiempo, será devuelto a nuestro almacén.

Se recomienda llevar el aviso de intento de entrega al momento de solicitar tu pedido junto con una identificación oficial (IFE/INE, pasaporte o cedula profesional). Si no te es posible ir por tu producto, otra persona podría recogerlo portando carta poder, identificación oficial en original y copia de identificación oficial.

¿CUÁL ES EL COSTO DE ENVÍO?

¡Nuestros envíos tiene un costo de entrega de $150.00 a cualquier parte de la República Mexicana. Algunos de nuestros productos pueden generar costos adicionales dependiendo de sus dimensiones. No te preocupes, una vez finalizada la compra nuestro portal te mostrará de forma automática el costo total del pedido con envío incluido. ¡Puedes agregar varios productos a tu carrito para evitar cubrir cualquier gasto relacionado!

¿CUÁL ES EL TIEMPO DE ENTREGA?

El tiempo de entrega depende de cada paquetería y el producto, así como de la zona donde se entregará tu pedido. Puede ser de 2 a 5 días hábiles en zonas céntricas o de 3 a 6 días hábiles en zonas extendidas dentro de la Républica Mexicana. Los tiempo de entrega internacionales son de 8 a 10 días hábiles. Es importante revisar tu correo electrónico, una vez completada la compra, para conocer la fecha estimada en la cual recibirás tu producto. Tanto la fecha de entrega como los datos para dar seguimiento a tu pedido en tiempo real aparecerán en el email mencionado.

¿HACEN ENTREGAS FUERA DE MÉXICO?

En Streamerch realizamos entregas internacionales. Los paises disponibles son: Argentina, Brasil, Canadá, Chile, Colombia, Ecuador, España, Estados Unidos y Guatemala.

Los tiempos de entrega internacionales son de 8 a 10 días hábiles.

PROBLEMAS CON MI ORDEN DE COMPRA Y/O PRODUCTO

A) Tengo un problema con mi orden de compra

QUIERO CANCELAR MI COMPRA

La compra puede cancelarse sin ningún problema siempre y cuando no haya sido procesada. Para esto es necesario enviar un correo a contacto@streamerch.com
especificando el motivo de la cancelación.

Si el pago está pendiente, procederemos con la cancelación y se cerrará el proceso. Si el pago está confirmado, procederemos con la cancelación y se solicitará el reembolso. El reembolso varía en reflejarse dependiendo del método de pago, normalmente ocurre en un lapso no mayor a 72 horas.

Si la compra ya ha sido procesada no podremos realizar la cancelación porque el pedido ya está en camino. En este caso será necesario rechazar el envío y nosotros solicitaremos su retorno a nuestro almacén. Una vez que esto ocurra procesaremos el reembolso de la compra, el cual se reflejará en un lapso no mayor a 72 horas.

QUIERO CAMBIAR MI PEDIDO

En caso de optar por realizar algún cambio con un pedido ya finalizado dentro de nuestra tienda, será necesario solicitar la cancelación del pedido previamente hecho. Si el pago de la compra está pendiente se cancelará sin ningún problema. En caso contrario se procederá tanto a su cancelación como al reembolso de la misma. En cualquiera de los casos es necesario enviar un correo a contacto@streamerch.com para proceder al proceso involucrado.

MI ORDEN DE COMPRA FUE CANCELADA

Existen diferentes motivos por los cuales un pedido puede ser cancelado:

- Solicitaste la cancelación de tu pedido.

- El método de pago no fue aceptado.

- No realizaste el pago dentro del tiempo establecido.

- Nuestro departamento de fraudes rechazó la OC.

- Nos quedamos sin existencias del producto seleccionado.

En cualquiera de los casos mencionados es necesario contactar a contacto@streamerch.com para verificar la razón de la cancelación y solicitar una revisión o solución a la compra. En la mayoría de los casos es posible ofrecer una alternativa para concretar el pedido de forma exitosa.

MI PAGO NO SE HA APROBADO

En caso de que el pago no se haya aprobado, será necesario contactar directamente al sistema de banco seleccionado para verificar la razón. Nuestros ejecutivos no pueden intervenir en este proceso porque hacerlo requiere solicitar de información personal a la cual no estamos autorizados para intervenir.

MI PAGO SE HA DUPLICADO

En caso de que el pago se haya duplicado es necesario contactar a contacto@streamerch.com para solicitar asistencia técnica. A través de este medio podrás obtener evidencias de tu compra e historial de pagos para hacer las aclaraciones pertinentes con tu banco. Sólo se brindará asistencia al titular de la compra debido a la confidencialidad de los datos.

MI PEDIDO NO HA LLEGADO

Revisa el correo de confirmación para conocer la fecha estimada de entrega. Si la fecha estimada de entrega ya ha pasado y tu pedido aún no ha sido entregado, puedes ponerte en contacto con nosotros a contacto@streamerch.com ¡En breve tu producto deberá llegar a tu domicilio!

B) Problemas con mi producto

¡NO ME GUSTÓ MI PRODUCTO! / ¡NO ME QUEDÓ MI PRODUCTO!

En Streamerch no realizamos cambios si el cliente hizo el pedido mal, si Streamerch hace el envio mal o talla equivocada el cambio se hara totalmente gratis. Si tu producto permanece nuevo, está en excelentes condiciones y no presenta ningún tipo de uso o deterioro esencial, ¡contáctanos directamente a contacto@streamerch.com ¡Con gusto te proporcionáremos toda la información necesaria para iniciar el proceso!

MI PRODUCTO ESTÁ INCOMPLETO

Revisa la página del producto en Streamerch. En la descripción, verifica que los accesorios o piezas faltantes forman parte de tu producto. Si los incluye y no los recibiste, es necesario enviar un correo a contacto@streamerch.com. Con él podrás dar inicio a tu proceso de reclamo y solicitar tanto las piezas como los productos que hacen falta en tu pedido.

MI PRODUCTO LLEGÓ DAÑADO

Si recibiste un producto dañado es necesario procesar la devolución inmediatamente. Si aún te es posible, rechaza la entrega a la paquetería a cargo; el mensajero te dará un reporte en donde podrás escribir la razón del rechazo. En ambos casos es necesario escribir un correo electrónico a contacto@streamerch.com para informar sobre la devolución de tu compra. Lamentamos que tu producto no haya llegado en buen estado. En breve daremos resolución a tu caso.

ME LLEGÓ UN PRODUCTO DISTINTO AL SELECCIONADO

Si recibiste un producto diferente al que ordenaste es necesario devolverlo tan pronto como lo hayas recibido. Para solicitar el retorno del producto y el envío del correcto es necesario enviar un correo a contacto@streamerch.com ¡Daremos solución a tu caso lo más pronto posible!

Facturación electrónica

¿CÓMO SOLICITO UNA FACTURA EN STREAMERCH?

Una vez que se haya entregado tu pedido te pedimos que solicites tu factura al correo https://streamerch.com/pages/facturacion
Llena el formulario con la siguiente informacíon

- Constancia de sitaucion fiscal
- Número de Orden de Compra
- Razón Social, RFC
- Dirección Fiscal
- Régimen Fiscal
- Tipo de Pago
- Uso de CFDI.

¿CUANTOS DÍAS TENGO PARA SOLICITAR MI FACTURA?

Es indispensable emitir la factura dentro del mes en el cual se efectuó la compra de los productos. La factura puede generarse hasta 10 días hábiles después de la fecha de compra. La fecha de compra respetada es la precisada en la nota de compra.

¿EN CUÁNTO TIEMPO RECIBO MI FACTURA?

El proceso de emisión de facturación se realiza en máximo 72hrs.

¿EN QUÉ FORMATO OBTENGO MI FACTURA ELECTRÓNICA?

La factura se emite en formato tanto PDF como XML.