Pedido recibido
Confirmamos tu pago y te mandamos un correo de confirmación con tu número de pedido.
Seguimiento de envíos
Rastrea tu pedido
Sigue tu paquete en cualquier momento: busca tu pedido con tu correo o usa tu número de guía y te llevamos directo al rastreo de la paquetería.
Ve tus pedidos y su seguimiento
Es la forma más fácil: en tu cuenta aparecen todos tus pedidos, su estado y el enlace de seguimiento de la paquetería.
- 1Entra con el correo de tu compraUsa el mismo correo con el que compraste.
- 2Elige tu pedidoLos verás ordenados del más reciente al más antiguo.
- 3Consulta el seguimientoAhí ves el estado y el enlace para rastrear tu paquete.
Rastrea con tu número de guía
Lo recibes por correo cuando enviamos tu pedido (asunto: «Tu pedido va en camino»). Te llevamos directo al rastreo oficial de la paquetería.
Abrimos el rastreo en otra pestaña.
Si no se abrió, toca aquí para abrirlo.
¿No encuentras tu guía?
Primero revisa tu bandeja de spam o promociones y busca el correo «Tu pedido va en camino». Si no está, te ayudamos: escribe tu número de pedido y armamos el mensaje por ti.
Seguimiento paso a paso
¿En qué etapa va mi pedido?
En preparación
Preparamos tu pedido en 2 a 3 días hábiles. En CDMX hay entrega el mismo día en productos seleccionados.
Enviado
Entregamos tu paquete a la paquetería y te mandamos un correo con tu número de guía para rastrearlo.
En camino
Tarda de 3 a 5 días hábiles dentro de México y de 8 a 10 días hábiles en envíos internacionales, según la paquetería y tu zona.
Entregado
Cualquier persona mayor de edad con identificación oficial puede recibirlo. Si no estás, hacen un segundo intento y después tu pedido espera hasta 3 días hábiles en la oficina de la paquetería.